На переполненном и беспощадном рынке труда компании полагаются на искусственный интеллект, чтобы решить, кто будет проходить собеседование на должность, а кому будет отказано.

И в этом новом мире занятости работники с десятилетиями преданности своему делу и с трудом заработанной мудростью являются большими проигравшими.

Сегодня компании используют технологии искусственного интеллекта не только для проведения собеседований, но и для массовой проверки заявлений и резюме.

Все это сделано для того, чтобы сделать подбор персонала более дешевым и эффективным. Но это означает, что алгоритмы отключают целое поколение работников еще до того, как они увидят это.

Стейси Дугид стала вирусной после того, как опубликовала свое разочарование в социальных сетях.

52-летний бывший редактор отдела моды, работавший в таких магазинах, как Harrods и Элль журнал, изо всех сил пытался найти работу в течение последних 16 месяцев после увольнения.

Дугид сказал: «Я настолько безработный, что разослал миллионы резюме» 60 минут.

«Я убедил себя, что я безработный».

Дугид, как обычно, обновила резюме, просмотрела LinkedIn и подала заявки на ряд вакансий, которые, по ее мнению, были «бессмысленными».

«Я отправлял десятки резюме, апрель, май, июнь, ничего, никакого ответа, [and] к Рождеству я буду в полном беспорядке», — сказала она.

«Один из моих лучших друзей, который работает в юридической фирме в Лондоне, сказал: «Пришлите мне свое резюме».

«Итак, я отправил свое резюме, и он сказал: «Стейси, это резюме пожилой женщины. Вам нужно его заправить ботоксом». И я сказал: «Что вы имеете в виду, когда мне нужно заправить свое резюме ботоксом?» И он сказал: «Удали свой возраст». Потеряете весь свой опыт работы. У них есть только последние семь лет». И я просто спросил: «Должен ли я сменить имя на Стив?»

Поделившись своим разочарованием в Интернете, Дугид была удивлена ​​«тысячами и тысячами сообщений», которые она получила в ответ.

“Кто же знал, что эта печь, скажем так, в жизни многих женщин, тихо кипела на заднем плане, только кипела, и вдруг у них взорвались крышки”, – сказала она.

«Я задел нерв так, как никогда не мог себе представить, что смогу или буду».

Дугид связывает это с эпохой влияния ИИ.

Лия Ламбарт, опытный карьерный тренер, согласна с тем, что существует значительная дискриминация по возрасту, но настаивает на том, что ИИ делают только то, что им говорят их хозяева.

«Эйджизм по-прежнему остается слоном в комнате», — сказал Ламбарт. 60 минут.

«К сожалению, это часто исходит сверху, поэтому, хотя рекрутеры пишут объявления о вакансиях и объявления, бриф исходит от кого-то сверху».

Ламбарт сказал, что у компаний есть потенциал использовать ИИ, чтобы отсеивать кандидатов со слишком большим опытом, если они пытаются нанять более молодых сотрудников.

Барб Хайман, которая восемь лет назад основала компанию по подбору персонала Sapia AI, сказала, что пытается преодолеть эйджизм.

Он сказал, что многие работодатели используют ИИ для найма новых сотрудников, не понимая, как он на самом деле работает, особенно риск дискриминации по возрасту.

«Я подозреваю, что если вы выйдете и поговорите с рынком, который сейчас использует эти дискриминационные инструменты, они будут шокированы, абсолютно шокированы», — сказал Хайман. 60 минут.

«Я не думаю, что они осознают, что это оказывает влияние. Я думаю, что рекрутеры и компании наивно используют функции, имеющие такую ​​предвзятость, даже не осознавая этого.

«Я не думаю, что в этом есть какой-то злой умысел. Если бы они знали, что это будет предвзято, они бы никогда не запустили его. Большая часть рынка совершенно наивна к этому факту».

Хайман сказал, что люди, использующие эти системы, недостаточно хорошо осведомлены о том, как их лучше всего использовать, и никогда не успевают за технологическими разработками достаточно быстро.

Борьба с ИИ и возрастом

После того, как 52-летний Дерек Мобли понял, что все его электронные письма с отказами исходили из одной и той же сторонней программы, он связался с адвокатом по трудоустройству Родом Куксом.

В настоящее время Кукс ведет знаковое дело, чтобы проверить, несут ли компании-разработчики программного обеспечения ответственность, когда алгоритмы ИИ дискриминируют людей, когда они подают заявку на работу.

«Сейчас у нас есть 15 000 человек, которых мы представляем по возрасту. Все началось с одного парня, мистера Мобли», – сказал Кукс. 60 минут.

«Где дым, там и огонь. Один или два человека могут говорить «Пффф», но если 15 000 человек поют из одного сборника гимнов, тогда в этом что-то есть».

Кукс говорит, что надеется, что, приняв меры, технологические компании заметят это.

«Мы пытаемся добиться прогресса, чтобы эти компании и все, кто использует эту технологию, использовали ее справедливо и равноправно, и у нас не было мистера Мобли через два года, три года, пять лет, где они получили бы сообщение и убрали бы свой дом», – сказал он.

Полную историю смотрите в плеере выше.